DEVOLUÇÃO
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Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Nossa política de devolução é de 7 dias. Passados os 7 dias da data de recebimento da mercadoria, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em até 72 horas.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que poderá demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, há um tempo de processamento antes do lançamento de um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo [email protected].
Trocas (quando aplicável)
Nós só realizamos a troca de produtos que estiverem com defeito de fabricação. Lembrando que antes de enviarmos nossos produtos são realizados em cada peça, um processo de qualidade para verificarmos os botões, linhas, bolsos, entre outras partes das peças. Nós fazemos essa análise com todo carinho para fornecermos o melhor para você cliente.
Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, ou em cores e tamanhos diferentes, envie um e-mail para [email protected], e analizaremos sua solicitação.
Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.